FAQ(よくあるご質問)

A.ご入会方法は4通りございます。

オンラインWEB入会（ オススメ !! 手続きカンタン・24hお申込み可！
すぐに会員サービスを受けられます。）
ローチケ.com
ローソン店頭端末Loppi
郵便振替

こちらのページでそれぞれの入会方法について詳しくご案内をしておりますので、
お好きな入会方法をお選び下さい。
便利でカンタンなオンラインWEB入会がオススメです。

A.ファンクラブの会員特典は、Versailles公演の際の先行予約やFC限定イベントの参加抽選権のほか、
オフィシャルファンクラブならではなプレミア特典が満載です。
詳しくはこちらのページから会員特典をご覧下さい。

A.通常とオンラインの違いは、会報誌などの特典の有無です。

詳しくはこちらのページから会員特典をご覧下さい。

A.携帯のメールアドレスでもご登録可能です。
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
システムからの確認メール送信元 notice@finn.ne.jp
ファンクラブ事務局からの配信メール送信元 member@versailles-wfc.com
からのメールが届くように各自設定してからご登録下さい。

A.Versailles-WFCでは原則的に全ての情報告知はウェブサイト上、
及びメールの配信で行います。
パソコンをお持ちでない方、メールをご利用されていない方には情報が
行き届かない場合があります事を
予めご了承下さい。なお、Versailles-WFCには携帯サイトもございます。
最新情報に関しましては各自、こまめなチェックを心がけて下さい。
ウェブサイト上に掲載された情報が
期限つきだった場合（公演チケットの優先予約など）、
期限を過ぎてから情報を得た方に対して
Versailles-WFCは一切の責任を負いかねますことをご了承下さい。

A.お支払い方法はクレジットカード決済と郵便振替がございます。
クレジットカード決済をお選びいただけば、
ご登録いただいたその場ですぐにウェブサイト会員ページでアクセス出来る
アカウント情報を発行できます。
郵便振替をお選びいただいた場合は、Versailles-WFCでご入金が確認できるまで
「仮入会」扱いとなります。
郵便局でお振込頂いた場合は、営業日で約３日後に本入会となり、
アカウント情報が発行されます。

A.携帯のメールアドレスでもご登録可能です。
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
システムからの確認メール送信元 notice@finn.ne.jp
ファンクラブ事務局からの配信メール送信元 member@versailles-wfc.com
からのメールが届くように各自設定してからご登録下さい。

A.登録フォームに記載されている指定文字でご入力いただいていますか？
また、ご入力の際、機種依存文字は使用しないでください。マンションの棟名などにローマ数字が含まれる場合は、
必ず数字（1、2など）で入力をしてください。またお名前に特殊な文字が含まれる場合も、
申し訳ございませんが、略字などでご対応ください。
郵便物などで表示されず、配達の際にお手元に届かない場合がございます。ご注意ください。

A.仮入会とは、FC会員本登録を申請後、まだ会費のお支払いが済んでいない状態です。
郵便振替の場合、事務局で入金を確認後、登録の処理を行い、
FC会員本登録が完了となります。
FC会員本登録完了までは、WEBサイト会員ページはご覧になれません。

A.当サイトでは、実在性の証明とプライバシー保護のため、
日本ジオトラストのSSLサーバ証明書を使用し、
SSL暗号化通信を実現しています。
お手続きの際、情報を入力するページ下部のスマートシールのクリックにより、
サーバ証明書の検証結果をご確認下さい。

A.E-mailアドレスを誤って入力された場合は、登録後の確認メールが
お手元に届きません。
その場合は、Versailles-WFCまでお問合せ下さい。 その他の修正は、
ウェブサイト会員ページ内の「MY ACCOUNT」ページより変更が可能です。

A.確認メールがお手元に届かない場合、以下の理由が考えられます。

①E-mailアドレスは正しくご入力されましたでしょうか。
ご入力の際は、スペル・大文字小文字・数字・記号共に細心の注意をお払い下さい。
②お使いのメールボックス内の「迷惑メールフォルダ」をご確認下さい。
誤って迷惑メールと認識され、迷惑メールフォルダ等別のフォルダに
振分けられている可能性があります。
③携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
携帯電話をご利用でドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定を
されている場合は、
システムからの確認メール送信元 notice@finn.ne.jpからのメールが
届くように各自設定してからお手続きを行って下さい。

※上記の理由にあてはまらない方は、恐れ入りますがお電話または
お問い合わせフォームよりVersailles-WFCまでお問い合わせ下さい。
お問合せはこちらから

A.ウェブサイト会員ページへログイン後、MY ACCOUNTページにて、
会員番号以外の登録内容をいつでも変更が可能です。
但し、Versailles-WFCから会員様へ発送物がある場合
（オリジナルグッズやプレゼント発送等）は、
情報に行き違いが生じないよう、お早めにお手続きをお願いいたします。
万が一、上記手続きがないまま発送物等が届かなかった場合の再発送料金は各自で
御負担いただきます。 また、２回以上に渡り発送物が届かない場合は原因が解決されるまで発送は停止させていただきます。

A.ウェブサイト会員ページへログイン後、MY ACCOUNTページにて、
会員番号以外の登録内容をいつでも変更が可能です。
尚、ご入力の際は半角英数字でご入力下さい。
スペースや半角英数字以外の文字が含まれる場合はご登録いただけません。
万が一、ご自身による変更手続きがされていないことが原因で、
何らかの情報伝達が遅れたり、届かなかったりした場合、
Versailles-WFCでは一切の責任を負いかねますことをご了承下さい。

A.クレジットカード決済で使えるカードは、以下の通りです。
VISA
JCB
Master
Diners Club International
American Express

上記国際クレジットカードブランドがお手元のクレジットカードに
記載されている必要がございます。

A.お支払い手続きが完了すると決済のキャンセルを行うことはできません。
お支払い手続きを行う際にはお支払内容をよくご確認のうえ、お手続き下さい。

A.当サイトでは、実在性の証明とプライバシー保護のため、
日本ジオトラストのSSLサーバ証明書を使用し、
SSL暗号化通信を実現しています。
お手続きの際、情報を入力するページ下部のスマートシールのクリックにより、
サーバ証明書の検証結果をご確認下さい。

A.以下のような場合は、ご登録時に入力されたクレジットカード情報で
承認がおりないことがございます。

有効期限の「月/年」が逆になっている。
有効期限が経過している、または迫っている。
名義人のつづりが異なっている。
名義人と申込まれたお客様のお名前が異なっている。
ご利用限度額をオーバーしてしまう。

ご記入の際は、細心の注意をお払い下さい。

A.決済は手続き当日に完了しますが、引き落とし日については、
ご利用のクレジットカード会社との契約により異なりますので
詳しくはクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

A.パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再発行を行って下さい。
パスワードの再発行は何度でも可能です。
また、ご自分で覚えやすいパスワードを設定することが可能ですので是非ご利用下さい。
パスワードの自由設定についてはこちら
>>通常コース
>>オンラインコース

A.E-mailアドレスは正しくご入力されましたでしょうか。 ご入力の際は、
スペル・大文字小文字・数字・記号共に細心の注意をお払い下さい。

パスワードの再発行には、Versailles-WFCにご登録いただいているメールアドレス以外の
アドレスを入力された場合は、
パスワードが再発行されません。ご登録のメールアドレスを正しくご入力下さい。

また、携帯電話をご利用でドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定を
されている場合は、 システムからの確認メール送信元 notice@finn.ne.jpからのメールが届くように
各自設定してからお手続きを行って下さい。

A.E-mailアドレスは正しくご入力されましたでしょうか。
E-mailアドレスを誤って入力された場合は、登録後の確認メールがお手元に届きません。
再度お申し込みをされますと、重複登録となる恐れがありますので、
一度Versailles-WFCまでお問合せ下さい。

A.必須項目欄にご記入いただいたメールアドレスに確認・通知メール、
及びVersailles-WFCからの情報メールが配信されます。
メールアドレス（サブ）にご記入いただいたメールアドレスには配信されません。

A.ウェブサイト会員ページ内の「MY ACCOUNT」ページよりメールアドレスを
変更して下さい。

[例] ○メールアドレスにPCメール、メールアドレス（サブ）に携帯メールのアドレスを
登録している場合
○メールアドレスにPCメールアドレスを登録、メールアドレス（サブ） は
空欄のまま登録している場合 ⇒メールアドレスに携帯メール、メールアドレス（サブ）にPCメールのアドレスを記入し直して下さい。

A.パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再発行を行って下さい。
パスワードの再発行は何度でも可能です。
また、ご自分で覚えやすいパスワードを設定することが可能ですので是非ご利用下さい。

A.ID、パスワード共に正しくご入力されましたでしょうか。
ご入力の際は、半角英数字のみ使用できます。
全角、スペースが含まれている場合は正しく認証されませんのでご注意下さい。
※より正確にご入力していただくために、
PCのコピー＆ペースト機能をお使いいただくことをおすすめします。

A.クッキーが設定されていない場合、正常にログインできません。

A.会員証を再発行・発送させていただきます。
尚、会員証再発行・発送には所定の手数料が必要です。
詳しくはVersailles-WFCまでお問合せ下さい。

A.2010年1月～3月中にご入会頂いた早期入会者様への会員証の発行は2010年4月中を予定しております。
以降、ご入会された会員様へはご入会後、約一ヶ月ほどお時間がかかります。予めご了承下さい。
一ヶ月以上お時間が経ち、会員証が届かなかった場合は、
会員証再発行・発送させていただきますのでVersailles-WFCまでお問合せ下さい。
会員証の再発行・発送は、Versailles-WFCの不手際により会員様の手元に
届かなかった場合は、 Versailles-WFCが再発送にかかる全ての料金を負担し再発送を
行います。 但し、ご登録頂いた後、会員証がお手元に届く前に、
会員様のご都合により住所や氏名を変更された場合、
及び登録時に氏名や住所の入力が誤っていたり不完全だった場合、
及び結婚等の理由により氏名が変更となり会員証の再発行を希望される場合は、
所定の手数料が必要です。

A.途中退会は可能ですが、残りの会期分のご返金等は致しかねますので、
ご了承の上Versailles-WFCまでご連絡下さい。 退会手続き完了後は、
ID・パスワードが一切無効となり、全てのサービスをお受けいただけなくなります。